日前，青岛市殡仪殡葬服务电话已升级为 “96444白事服务专线”，岛城市民只需拨打“96444”电话号码就可以进行业务咨询、预约、上门服务等各项殡仪服务业务，服务号码简短易记便民。这不仅是青岛市首次开通短号殡仪服务专线，更是省内唯一开通5位短号“96444”殡仪服务专线的城市。

        为进一步加强殡葬政策、法规和绿色生态殡葬的宣传工作，市殡仪馆启动基于“互联网+”模式的“96444”殡仪服务专线，不断提升服务水平和服务能力。该平台以“96444”呼叫中心为平台，下一步将该号码将逐步覆盖市辖各区市殡葬服务，逐步升级为覆盖各区市的“青岛96444白事服务专线”，持续构建和完善城乡一体化的基本殡葬公共服务体系。

        “96444”是24小时运行的殡仪服务平台，主要面向居民提供殡葬预约服务，以此提升殡仪基本公共服务能力，进一步贴近百姓、服务民生。“96444”殡仪服务平台的运行模式有如下特点：一号键入，一网办理。岛城市民，在省内只要拨打96444电话，就能为市民提供免费政策咨询、业务办理等服务。通过96444服务专线把服务和管理结合起来，线上线下的服务都能得到满足；严格标准，保障服务，对所有人员实现标准化培训，保障家属的消费选择权，同时引入满意度的评价等机制，构建严密的监管体系。

         “96444”专线号码易识易记，在为丧属提供满意服务的同时，群众容易区分，该号码开通后，丧属对于从其他途径得到的电话号码和非通过“96444”平台预定的服务都可以进行很好区分，可很大程度上避免丧属在亲人过世后的第一时间因为过度悲伤、不知所措等原因，被部分打着“殡仪馆人员”幌子的殡葬个体户、中介等误导或欺骗的情况。

        通过“96444”的正式运行，市殡仪馆将进一步提升专线服务能力，提升服务质量，努力为丧属提供细致、周到、满意的殡仪服务。