清明节期间，市殡仪馆通过提前提前筹划、周密部署、科学应对，认真做好了祭扫活动的安全保障、优质服务和宣传引导工作，圆满完成了清明祭扫服务保障工作。3月29日至4月5日，市殡仪馆共接待祭扫群众8万余人次，开展113场次文明共祭仪式，共有1445个家庭6000余人次参加共祭仪式，实现了安全、文明、有序的祭扫服务目标。

一、提前谋划统一部署，明确责任确保应对有序

中心提前一周召开专题会议，讨论制定了《青岛市殡葬事业服务中心2025年清明节祭扫保障方案》，对节日期间安全保障活动等进行了周密安排，在市政府传统祭扫节日现场指挥部指导下，成立“青岛市殡葬事业服务中心祭扫保障专项工作领导小组”。按照祭扫人流划分了三级等级响应，根据实际情况制定精细化服务保障措施，明确各个岗位工作职责和任务要求。节日期间，市殡仪馆工作人员全员上岗，扎实做好院区及九峰陵公墓的安放服务、秩序引导、集体共祭等重点工作，确保大节祭扫安全、文明、有序。

二、实行预约分流祭扫，倡议市民群众文明祭扫

4月4日清明节当天，到市殡仪馆现场祭扫的群众需提前预约，在预约时段内凭预约码进入馆区。通过呼吁市民群众合理安排祭扫时间，引导群众提前祭扫、错峰祭扫、文明祭扫，共筑平安清明。同时，市馆积极与公安、交警、消防等多部门沟通协调，在祭扫高峰期安排专人值守，维持祭扫秩序，全力疏导周边道路交通，避免人流车流拥堵，确保群众人身安全。此外，为进一步弘扬文明新风，倡导文明殡葬，倡树美德健康生活方式，青岛市民政局联合青岛市文明办向全市广大市民朋友发出《2025年清明节文明祭扫倡议书》，鼓励市民朋友们采用鲜花祭扫、植树绿化、家庭追思会、踏青遥祭、网络祭扫、无烟上坟等方式缅怀亲友、寄托哀思。

三、开展禁烧专项巡查，确保祭扫活动安全有序

临近节日前，市殡仪馆安排专人对南北门、西山、文明祭奠区等重点部位进行禁烧专项巡查，引导、督促市民群众遵守殡葬管理及相关法规政策，做到文明祭奠、环保祭扫，不在公共场所焚烧纸钱、抛撒祭品，不在祭扫活动中妨碍和影响社会公共秩序，自觉抵制陈规陋俗和封建迷信活动。节日期间，通过实时巡查和视频监控，工作人员可以全方位、无死角掌握院区禁烧工作开展情况，确保祭扫活动安全有序。

二、倡导电子文明祭扫，科“祭”融合助力弘扬新风

近年来，青岛市殡仪馆不断创新服务模式，大力推进“数字化平台”建设，全面升级智慧殡葬管理与控制系统，科技赋能管理和服务需求。为了给市民提供更环保文明的缅怀环境，市殡仪馆内设置一处无烟化的电子祭祀区域，这是全国首家电子祭祀广场，共配备134块电子祭祀屏。群众可使用扫描屏幕二维码创建纪念馆，将逝者信息与祭祀屏幕连接，以电子形式的香烛、鲜花、音乐、供品取代传统实物进行祭祀，表达对亲人的思念。据统计，3月24日至今日，电子祭祀广场累计祭祀了2350位逝者。

今年清明节期间，市殡仪馆在追思广场推出自助电子祭祀礼，为不取盒、不取牌位祭祀和生态葬祭祀的家属开通绿色缅怀通道；文明祭奠区内增设了自助点香机，前来祭扫的市民可以在此免费领取三支清香。

此外，新型的网络祭祀服务也广受市民欢迎。市馆鼓励群众采取家庭追思会、为逝者创建纪念馆、利用时空信箱投送信件的方式对逝亲进行拜祭、献花、寄语、悼念，表达对故人的思念、感恩和敬仰。据统计，自3月24日起截至今日，通过网络途径参与祭扫的群众在市殡仪馆官方网站发布追思记录近400条，在“青岛殡葬96444”微信公众号小程序发布追思记录9500余条，创建网络纪念馆138个。

四、践行志愿服务精神，开展惠民政策解读

节日期间，市殡仪馆共组织开展4场清明节文明祭奠志愿服务活动，吸引了40余位志愿者报名参加。在活动现场，志愿者们协助工作人员在前门入口处、文明祭奠区以及西山生态葬区域入口处等重点区域进行秩序引导服务。此外，志愿者们会在集体共祭现场负责家属登记及鲜花发放工作，并协助现场工作人员向市民群众免费发放惠民殡葬政策宣传材料。仅4月3日——4月6日，在青岛市殡仪馆惠民殡葬政策宣传点，群众主动领取惠民殡葬政策明白纸1000余份、“送亲人 找民政 伤心事 暖心办”青岛市殡仪馆服务指南1000余份，海葬服务指南600余份、陆地自然葬服务指南400余份、地宫葬服务指南200余份、《真情殡葬》画册100余份。此外，志愿者们还为1000余位前来咨询的群众解读惠民殡葬政策及海葬、生态葬业务办理流程的问题答复。

通过对前来祭扫的家属发放鲜花、推广集体共祭、鼓励家庭追思、提倡电子祭祀、普及惠民殡葬政策及海葬、生态葬等葬式葬法，倡导群众以鲜花祭祀、家庭追思、网络祭祀、电子祭祀等绿色文明祭扫方式代替焚烧纸钱等传统祭扫形式，逐步由实地实物祭扫转移到精神传承上来，做到文明、绿色、低碳祭扫。

近年来，市殡仪馆始终坚持全面贯彻党的二十和二十届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行“民政为民、民政爱民”工作理念，大力弘扬生命至上、安全第一思想，以“真抓实干求实效 凝心聚力谋发展”的工作作风和热情坚定为民服务的理想信念，得到了祭扫群众的广泛认可。下一步，市殡仪馆将继续实干笃行、奋勇拼搏，以更好的方式把殡葬服务工作与弘扬传统文化、倡导文明祭奠方式相结合，力求为群众营造一个平安、有序的祭扫环境。